Политика обработки персональных данных
Эта политика объясняет, какие сведения о вас мы получаем через сайт tvmaster.by, зачем они нужны, сколько хранятся и как отказаться от их обработки. Документ составлен в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ИП Лесной Артём Николаевич, УНП 193504265, юридический адрес: Минск, ул. Скрипникова, 29-25. Мастерская расположена по адресу: Минск, ул. Михася Лынькова, 35, помещение 197.
Ответственный за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных — Лесной Артём Николаевич. Связаться с ним можно по телефону +375 (29) 578-72-66 или по адресу tvmasteriplesnoy@gmail.com.
2. Какие данные мы собираем
Через форму заявки на сайте вы сообщаете нам:
- •имя — чтобы знать, как к вам обращаться
- •номер телефона — чтобы перезвонить и уточнить детали
- •марку и модель телевизора, если вы их указали
- •описание неисправности, если вы его написали
Вместе с заявкой сохраняется страница, с которой вы её отправили, и время обращения — это помогает понять, о какой услуге речь. Паспортные данные, адрес проживания и платёжные реквизиты через сайт мы не запрашиваем.
3. На каком основании
Основание обработки — ваше согласие. Вы даёте его осознанно: без отметки в поле «Согласен на обработку персональных данных» форма не отправляется. Согласие касается только тех целей, которые перечислены ниже.
4. Зачем нам эти данные
Единственная цель — связаться с вами по вашему обращению: перезвонить, уточнить неисправность, назвать стоимость, согласовать время визита мастера и выполнить ремонт. Для рекламных рассылок, передачи партнёрам или продажи третьим лицам данные не используются.
5. Кому передаём
Никому, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Данные не передаются за пределы страны. Доступ к заявкам есть только у сотрудников сервиса, которым он нужен для работы.
6. Сколько храним
Заявки хранятся, пока это нужно для обслуживания и гарантийных обязательств — но не дольше трёх лет с момента обращения, а при отзыве согласия удаляются раньше. По истечении срока записи удаляются.
7. Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- •узнать, какие ваши данные у нас есть и кому они передавались
- •потребовать исправить неточные данные
- •отозвать согласие и потребовать удаления данных
- •получить разъяснения о порядке обработки
- •обжаловать наши действия в Национальном центре защиты персональных данных
Достаточно позвонить по телефону +375 (29) 578-72-66 или написать на tvmasteriplesnoy@gmail.com. Ответим в течение пятнадцати календарных дней, как того требует закон. Отзыв согласия ни на что не влияет: отказать в ремонте из-за этого мы не можем.
8. Файлы cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их в двух случаях, и они разные по назначению.
Необходимые. Нужны, чтобы сайт работал: например, они запоминают ваш ответ на вопрос о cookie и вход в панель управления сайтом для сотрудников. Без них сайт работать не будет, поэтому согласия они не требуют.
Аналитические. Это счётчик посещений Яндекс.Метрика. Он показывает обезличенную статистику: сколько людей зашло, какие страницы читают, с каких устройств. По этим данным мы понимаем, какие материалы полезны, а какие стоит переписать. Такие файлы ставятся только после вашего согласия — если вы нажали «Отклонить», счётчик не загружается вовсе.
Передумать можно в любой момент: очистите файлы cookie в настройках браузера, и сайт спросит вас заново. Там же можно запретить cookie полностью — сайт продолжит работать, недоступна станет только панель управления для сотрудников.
9. Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому соединению — сведения из формы передаются в зашифрованном виде. Заявки хранятся на сервере в Республике Беларусь, доступ к нему закрыт ключом, вход по паролю отключён. Панель управления сайтом защищена паролем.
10. Изменения
Если порядок обработки изменится, мы обновим эту страницу. Дата последнего изменения указана ниже.
Редакция от 26 октября 2026 г.