Гарантия на ремонт

От чего зависит срок

Мы не обещаем один и тот же срок на любой ремонт — это было бы нечестно. Когда меняется целый узел на новый, мы уверены в нём и даём максимальные 6 месяцев. Когда восстанавливается отдельный участок платы десятилетнего телевизора, гарантия меньше: сама работа выполнена надёжно, но соседние элементы тоже изношены, и отвечать за них мы не можем.

Точный срок мастер называет вместе со стоимостью, до начала работ, и фиксирует в гарантийном талоне.

Что входит в гарантию

Если в течение гарантийного срока неисправность повторится по нашей вине — например, выйдет из строя установленная нами деталь или проявится дефект выполненной пайки, — мы устраним это бесплатно. Повторная диагностика в таком случае тоже не оплачивается.

Что гарантией не покрывается

Честно перечисляем случаи, в которых гарантия не действует, чтобы не было неприятных сюрпризов:

• —Механические повреждения, полученные после ремонта: падение, удар, трещина на матрице
• —Попадание влаги, следы залития, повреждения от насекомых
• —Последствия скачков напряжения в сети, удара молнии, неисправной проводки
• —Вскрытие или ремонт телевизора другим сервисом либо самостоятельно
• —Неисправность другого узла, не связанного с выполненными нами работами

Почему мы можем давать такой срок

После ремонта каждый телевизор проходит прогон: мы держим его включённым несколько часов, чтобы убедиться, что дефект не проявляется на прогретой плате. Большинство скрытых проблем вылезает именно в это время — и мы устраняем их до выдачи аппарата, а не после жалобы клиента.

Мы также не экономим на комплектующих. Дешёвые планки подсветки с сомнительных складов выходят из строя через несколько месяцев, и такой ремонт возвращается к нам по гарантии. Ставить сразу нормальную деталь оказывается выгоднее для обеих сторон.